Shipping policy

Politique d’expédition
Prokit Store (EI) — SIRET 103493508
Contact : zozoland7@outlook.fr

Chez Prokit Store, nous mettons un point d’honneur à ce que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité, et sans mauvaise surprise. Voici tout ce que vous devez savoir.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans l’Union européenne. Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous : nous étudions les demandes au cas par cas.
Délais de traitement et d’expédition
• Traitement de la commande : vos produits physiques sont préparés et expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Livraison en France métropolitaine : comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Livraison dans l’Union européenne : comptez généralement 4 à 8 jours ouvrés après expédition.
• Produits numériques : livraison immédiate, par email ou lien de téléchargement, dès la confirmation du paiement — aucune attente.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte affluence (fêtes, soldes) ou des événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre commande en temps réel jusqu’à votre porte.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés et affichés clairement avant validation du paiement, sans coût caché. Aucune surprise à la réception.
Colis endommagé ou perdu
Votre tranquillité d’esprit est notre priorité. Si votre colis arrive endommagé, ou s’il n’arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous immédiatement à zozoland7@outlook.fr avec votre numéro de commande : nous trouvons une solution rapidement, que ce soit un renvoi ou un remboursement.
Une question ?
Notre équipe reste disponible pour répondre à toute question concernant votre livraison, avant ou après l’achat. N’hésitez jamais à nous écrire — nous répondons rapidement.