Politique de retour et remboursement

Prokit Store (EI) — SIRET 103493508 Contact : zozoland7@outlook.fr

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit physique, sans avoir à justifier de motif (pour les clients U.E).

Pour les produits numériques, le retour n'est possible que si le contenu n'a pas encore été téléchargé ou consulté, sauf accord contraire.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

• Non utilisé et dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine si possible
• Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande)

Comment retourner un produit

1. Contactez-nous à zozoland7@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous confirmerons l'adresse de retour et la marche à suivre
3. Renvoyez le produit dans les meilleurs délais

Frais de retour

[À préciser : frais de retour à la charge du client / offerts par la boutique]

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.

Produits exclus du droit de retour

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Contenus numériques téléchargés avec votre accord exprès
• Produits descellés pour des raisons d'hygiène, le cas échéant

Livraison France + UE

Cette politique s'applique aux commandes livrées en France et dans l'Union européenne. 

 

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